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Nuestro equipo ofrece soporte rápido, cordial y calificado a cada usuario. Sea nuevo en la operación automatizada o ya administre un portafolio grande, estamos listos para responder sus preguntas, explicar las funciones de la plataforma y ayudarle a resolver cualquier inconveniente. Complete el formulario de contacto y cuéntenos en qué podemos colaborar: un especialista revisa su mensaje y responde lo antes posible, por lo general dentro de la primera hora hábil.
Registro abierto, cupos limitados
Al crear una cuenta, usted acepta nuestra Política de Privacidad y la Términos de Uso.
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Oficina en Ciudad de Panamá
Atendemos con cita previa en nuestra oficina de Marbella, cerca de la Cinta Costera.
Dirección
Torre Oceanía Business Plaza, Oficina 21-E, Marbella, Ciudad de Panamá
Horario de oficina y llamadas
Lunes a viernes, 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (hora del Este de Panamá), excluyendo días feriados. Tiempo de espera del centro de atención: por lo general en menos de 5 minutos.
Correo de soporte
[email protected]
Respuesta por lo general dentro de la primera hora hábil.
Ubicación en el mapa
Nuestra oficina se encuentra en Marbella, a pocos minutos del centro bancario de la ciudad.
Departamento responsable y temas que atiende
El área de Soporte al Cliente y Cumplimiento acompaña a los usuarios en el uso diario de la plataforma. Entre los temas más frecuentes están la activación de cuentas nuevas, el primer depósito y los métodos de pago disponibles en Panamá, la configuración de estrategias según el perfil de riesgo, la interpretación de los reportes semanales, las solicitudes de retiro y su seguimiento, la verificación de identidad y cualquier aviso de seguridad relacionado con el acceso a la cuenta.
Si su consulta es sobre el proceso formal de quejas, encuentre el procedimiento completo y los plazos en la página de quejas y reclamos. Para preguntas sobre verificación de identidad y documentos, revise la página de AML / KYC.