Términos de Uso

1. Uso del sitio web y de los servicios

El sitio le permite conocer la plataforma, crear una cuenta de usuario, recibir acompañamiento de un gerente personal y administrar la configuración de su cuenta. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Para operar es necesario completar la verificación de identidad descrita en la política KYC/AML y mantener sus datos actualizados.

Usted se compromete a usar el sitio y los servicios únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos términos, con la normativa panameña aplicable y con las instrucciones de seguridad publicadas en la página de Seguridad.

2. Restricciones

Está prohibido usar el sitio en nombre de terceros sin autorización, compartir las credenciales de su cuenta, intentar acceder a áreas restringidas del sistema, interferir con el funcionamiento de la plataforma o usarla para actividades comerciales no autorizadas. La plataforma puede limitar o suspender el acceso ante indicios de incumplimiento, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

3. Materiales publicitarios y comunicaciones informativas

Al crear una cuenta acepta recibir comunicaciones de servicio relacionadas con su cuenta: avisos de seguridad, estados de verificación, confirmaciones de operaciones y comunicación de su gerente asignado. Los correos de carácter informativo o promocional se envían solo si usted mantiene el consentimiento activo, y puede retirarlo en cualquier momento desde la configuración de su perfil o con el enlace de baja incluido en cada mensaje, sin costo ni afectación del servicio.

4. Propiedad intelectual

El nombre comercial, el logotipo, los textos, las ilustraciones, la presentación visual y el software del sitio son propiedad de la compañía o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de estos elementos sin autorización escrita previa. La cita breve con fines informativos y con mención de la fuente está permitida.

5. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Al registrarse usted consiente dicho tratamiento para las finalidades allí descritas, incluida la verificación de identidad y la prevención del fraude. Cualquier ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación u oposición se canaliza por los medios indicados en esa política.

6. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas, como proveedores de pago o recursos educativos, provistos para su conveniencia. Esas páginas son operadas por terceros con políticas propias: no controlamos su contenido ni sus prácticas de datos, y no respondemos por ellos. Le recomendamos revisar los términos y la política de privacidad de cada sitio externo que visite desde un enlace nuestro.

7. Uso prohibido

• Violar cualquier ley o normativa aplicable, incluidas las de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
• Enviar correo no solicitado, cadenas o comunicaciones masivas desde los servicios de la plataforma.
• Atacar la infraestructura del sitio mediante intentos de intrusión, sobrecarga intencional o introducción de código dañino.
• Violar derechos de propiedad intelectual de la compañía o de terceros, incluida la copia del diseño o del contenido del sitio.
• Suplantar la identidad de otra persona o prestar las credenciales de su cuenta a terceros.

La detección de cualquiera de estas conductas habilita la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, el reporte a las autoridades competentes.

8. Soporte

El canal oficial de soporte es el correo [email protected], atendido por el área de Soporte al Cliente y Cumplimiento en horario de Lunes a viernes, 8:30 a. m. a 5:30 p. m. (hora del Este de Panamá). Las consultas se responden por orden de llegada y las incidencias de seguridad tienen prioridad. Para reclamos formales, aplique el proceso de la página de quejas y reclamos.

9. Renuncia de garantías

El sitio y los servicios se proveen "tal cual" y "según disponibilidad". Sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor, la compañía no otorga garantías adicionales sobre la continuidad ininterrumpida del servicio ni sobre la ausencia total de errores. La información publicada tiene fines informativos y no constituye asesoría financiera, legal ni fiscal individual.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la compañía no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso del sitio o de los servicios. Tampoco responde por pérdidas derivadas de la operación en los mercados, que son responsabilidad de cada usuario conforme a la divulgación de riesgos, ni por actos de terceros ajenos a su control, como proveedores de pago o casas de intercambio.

11. Indemnización

Usted acepta mantener indemne a la compañía, sus socios y su personal frente a reclamaciones de terceros originadas en su incumplimiento de estos términos, en el uso indebido de los servicios o en la información falsa que usted haya provisto. Esta indemnidad no alcanza los daños imputables a la negligencia comprobada de la compañía ni limita derechos irrenunciables que la normativa panameña le reconozca.

Disposiciones finales

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la República de Panamá. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservan su plena vigencia. La versión vigente se publica en esta página y las modificaciones entran en vigor desde su publicación, con aviso destacado en el sitio cuando el cambio sea sustancial. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de la versión actualizada.

Consultas sobre estos términos: [email protected] · Torre Oceanía Business Plaza, Oficina 21-E, Marbella, Ciudad de Panamá.